よくある質問

【会員登録】

・会員登録は無料ですか？ 　　・会員登録メールが届きません。 　　・パスワードを忘れてしまったのですがどうすればよいですか？

【購入】

・購入するにはどうしたらいいですか？ 　　・購入するためには会員登録が必要ですか？ 　　・出品者と連絡をとることはできますか？ 　　・SOLD OUTの表示がある商品はもう購入できないのですか？ 　　・購入した商品の支払い方法と支払い時期を教えてください。 　　・購入した商品の配送方法は？ 　　・購入した商品はどのくらいで届きますか？ 　　・「商品到着ボタン」とはなんですか？ 　　・注文のキャンセル・返品はできますか？ 　　・購入履歴を確認することはできますか？

【出品】

・出品するにはどうしたらいいですか？ 　　・出品するのに費用はかかりますか？ 　　・何作品でも出品できますか？ 　　・どんなものが出品できますか？ 　　・商品の販売手数料はどのくらいですか？ 　　・プロフィールページの「画像」にはどのような画像をアップロードしたらよいでしょうか？ 　　・出店会員登録後、いつから出品できますか？ 　　・現在登録している商品の編集、差し替えを行いたいのですが。 　　・商品の画像アップロードに制限はありますか？ 　　・出品登録した商品はいつ掲載されますか？ 　　・購入者への商品の配送方法は？ 　　・「発送完了」ボタンとは何ですか？ 　　・売上(決済)の受け取り方法、受け取り時期は？ 　　・決済額の内訳は？ 　　・商品をSAWZOWに預けることができますか？ 　　・どんな人が商品を買ってくれたのか知りたいのですが。 　　・商品を自分のサイトでも宣伝したいのですが。 　　・販売履歴を確認することはできますか？ 　　・出店会員の継続方法は？

【手作り教室紹介】

・手作り教室紹介とはなんですか？ 　　・体験教室の参加方法は？ 　　・体験教室を呼ぶ方法は？ 　　・体験教室の登録方法は？

【その他・全般】

・メッセージ機能とは何ですか？ 　　・ピックアップ、オススメアイテムに掲載させる方法は？ 　　・マイページのプロフィール画像アップロードに制限はありますか？ 　　・未成年ですが、販売はできますか？ 　　・サイトの利用にあたり禁止事項はありますか？ 　　・掲示板の利用方法は？ 　　・SAWZOW手作りフェアに出展したいんですが？ 　　・携帯電話で利用することはできますか？ 　　・注目の作家さんに取り上げてほしいのですが？

【会員登録】

会員登録は無料ですか？

無料です。

会員登録メールが届きません。

以下の4点をご確認ください。 　　・ウィルスソフトなどのフィルタ設定や、プロバイダでドメイン制限などをかけていませんか？ 　　・メールアドレスを間違えて登録していませんか？ 　　・メールの送受信がされていますか？ 　　・受信制限により迷惑メールフォルダ等へ移動しておりませんか？ 　 上記対応にてメールが確認できない場合は、サイト内のご意見・お問い合わせページよりご連絡お願いします。

パスワードを忘れてしまったのですがどうすればよいですか？

会員ログイン画面の「パスワードを忘れた」にて新しいパスワードが設定可能です。 　　その際に、設定された「秘密の質問」に回答いただく必要があります。

【購入】

購入するにはどうしたらいいですか？

購入の流れページをご覧ください。

購入するためには会員登録が必要ですか？

無料会員登録をしていただく必要があります。

出品者と連絡をとることはできますか？

メッセージ機能を使って連絡をとることができます。 　　出品者へメッセージを送る場合は、出品者のプロフィールページ（出品者の名前をクリック）にある 　　「メッセージを送る」をクリックしてください。

SOLD OUTの表示がある商品はもう購入できないのですか？

複数商品がある場合もありますので、メッセージ機能を使って出品者へ質問をしてみてください。

購入した商品の支払い方法と支払い時期を教えてください。

商品のお支払いは銀行振込みの先払いとなります。 お振込みはSAWZOWからの『お振込み内容のご連絡』メッセージの 　　受信後5営業日以内にお願いいたします。

購入した商品の配送方法は？

購入した商品は出品者より直接配送されます。 　　配送方法は出品者により異なりますので、商品詳細の「送料について」をご確認ください。 　　商品詳細に明記されていない場合は、メッセージ機能を使って質問してみてください。

購入した商品はどのくらいで届きますか？

お振込み確認後、1週間以内に発送いただいております。

「商品到着ボタン」とはなんですか？

商品到着を出品者へお知らせする機能です。 　　当サイトでは、皆様のお取り引きを確実に行っていただくために、商品到着の確認をさせていただいております。 　　商品到着のお知らせとあわせて出品者へメッセージを送ることもできます。

注文のキャンセル・返品はできますか？

出品者とご相談の上、行ってください。

購入履歴を確認することはできますか？

マイページの「購入履歴をCheck！」から確認することができます。

【出品】

出品するにはどうしたらいいですか？

出品の流れページをご覧ください。

出品するのに費用はかかりますか？

基本料金や販売手数料等の費用は一切かかりません。

何作品でも出品できますか？

9品まで出品可能です。 　　※作品の入れ替えは自由です。作品が販売（SOLD OUT）したら追加登録が可能です。

どんなものが出品できますか？

ハンドメイド作品のみとなります。 　　※食品は出品できません。詳しくはご利用規約の第１０条をご覧ください。

商品の販売手数料はどのくらいですか？

販売手数料は一切かかりません。

プロフィールページの「画像」にはどのような画像をアップロードしたらよいでしょうか？

ご自分の作品などをご紹介いただくこともできます。 　　ご自由にお使いください。

出店会員登録後、いつから出品できますか？

登録内容をSAWZOWが確認でき次第、出品可能となります。 　　※出店会員登録をしていただいた時間帯や曜日（土日、祝日）により出品可能になるまで2、3日お時間をいただく場合があります。

現在登録している商品の編集、削除を行いたいのですが。

マイページの「出品商品管理」から行えます。 　　※新規登録商品の編集・削除は審査後、マイページの「出品商品管理」にて可能となります。

商品の画像アップロードに制限はありますか？

出品商品の画像は容量1M以下でGIF、JPEG、PNG形式のみアップロード可能です。

出品登録した商品はいつ掲載されますか？

新規登録商品は審査が必要なため、状況により異なりますが、登録後1～3日程度で掲載されます。 　　※掲載されている商品の編集・削除については、審査がございません。

購入者への商品の配送方法は？

商品詳細の「送料について」にご希望の配送方法を記入してください。 　　出品方法ページ「STEP2 作品を出品する」をご参照ください。

「発送完了」ボタンとは何ですか？

商品発送を購入者へお知らせする機能です。 　　当サイトでは、皆様のお取り引きを確実に行っていただくために、商品発送の確認をさせていただいております。

売上(決済)の受け取り方法、受け取り時期は？

決済（作品の売上）は、商品到着まで完了している作品を対象に月末締めの翌月15日までにご指定口座へのお振込みとなります。 　　※翌月初より順次決済額のお振込みをいたします。 　　※決済額が1000円未満の場合のみ、翌月にまとめて決済することが可能です。 　　まとめ決済については、決済時にSAWZOWよりメッセージ連絡があります。

決済額の内訳は？

送料を出品者の方に設定していただいておりますので 　　出品者によって決済額の内訳が以下のように変わります。 　　○送料が購入者負担の場合 　　　総売り上げ ＋ 送料 － 振込み手数料 　　○送料が出品者負担の場合 　　　総売り上げ － 振込み手数料 　　※振込み手数料について 　　三菱東京UFJ銀行のインターネットバンキングからのお振込みとなります。 　　振込み手数料についてはコチラをご覧ください。

商品をSAWZOWに預けることができますか？

商品のお預かりは受け付けておりません。

どんな人が商品を買ってくれたのか知りたいのですが。

購入時にメッセージボックスへ送られるお知らせメッセージにて確認ができます。 　　購入者のプロフィールをご参照ください。

商品を自分のサイトでも宣伝したいのですが。

宣伝いただいて構いません。

販売履歴を確認することはできますか？

マイページの「販売履歴をCheck！」から見ることができます。

出店会員の有効期限はありますか？

退会をしない限り無期限でご利用いただけます。

【手作り教室紹介】

手作り教室紹介とはなんですか？

ハンドメイド作家様の教室と参加者を繋ぐ架け橋となる事を目的としております。 　　体験教室に参加したい方、体験教室を呼びたい方、体験教室を登録したい方にご利用いただけます。 　　団体様から個人の方、お子様から大人までが楽しめる内容をご用意しております。

体験教室の参加方法は？

参加者様自身がご希望の教室までご連絡をお願いします。 　　教室によって参加費が異なりますので事前に確認をお願いします。 　　詳細は教室に参加したいページをご覧ください。

体験教室を呼ぶ方法は？

子供から大人まで楽しめる教室をご用意しておりますので、まずは電話、メール、FAXにてご相談ください。 　　ご予算や人数、内容、目的によって最適な教室をご案内させていただきます。 　　詳細は教室を呼びたいページをご覧ください。

体験教室の登録方法は？

必要事項を電話、メール、FAXにてご連絡ください。 　　詳細は教室の登録ページをご覧ください。

【全般・その他】

メッセージ機能とは何ですか？

会員同士でコミュニケーションを図るための機能です。 　　出店者のプロフィールページ（ニックネームをクリックし）にある「メッセージを送る」にて直接メッセージを送ることができます。 　　マイページの右上にある「メッセージボックス」にてメッセージの送受信を確認することができます。

ピックアップ、オススメアイテムに掲載させる方法は？

販売歴や注目度（クリック数）により掲載商品を選ばせていただいております。

マイページのプロフィール画像アップロードに制限はありますか？

「プロフィール画像」は容量200KB以下でGIF、JPEG、PNG形式のみアップロード可能です。

未成年ですが、販売はできますか？

未成年の方のご利用は保護者による代理購入もしくは同意が必要となります。

サイトの利用にあたり禁止事項はありますか？

禁止事項についてはご利用規約をご覧ください。

掲示板の利用方法は？

掲示板には会員登録やログイン無しでハンドメイドに関する色々な情報を自由に書き込みすることができます。

SAWZOW手作りフェアに出展したいんですが？

出店募集要項と出店申込みについてをご確認の上、 　　E-メール、FAX、サイト内のご意見・お問い合わせページから必要事項をご連絡ください。

携帯電話で利用することはできますか？

現在SAWZOWはパソコンからのみのご利用となっております。 　　メルマガのみ携帯電話で受信することができます。

注目の作家さんに取り上げてほしいのですが？

販売歴や注目度（クリック数）により作家様を選ばせていただいております。